好的营商环境就像阳光、水和空气，须臾不能缺少。江西省上饶市铅山县把推进营商环境优化升级作为“永不竣工的工程”，将推进营商环境优化升级列入“一号改革工程”，聚焦“营商环境综合排名列入全省第一方阵”目标，全力打造“铅实办”营商环境品牌（落实“严实办”的标准、推行“延时办”的举措、实施“演示办”的方式），切实推进了营商环境优化升级，推动了营商环境持续改善、持续向好，为铅山县经济社会高质量发展注入新动能。

以“严实办”的标准，推动事项“办严实”。建立“我为群众办实事”长效机制。把群众最关心的热点难点问题的“问题清单”变成“履职清单”，统筹“当下解决”和“长远立项”，设立办不成事窗口，建立台账，严格督促。每年办出让老百姓看得见、摸得着、得实惠的好事，为群众提供更加便捷、高效、舒心的办事体验。

坚持把市场评价作为第一评价、企业感受作为第一感受、群众满意作为第一标准，通过严格落实惠企政策、优化简化审批服务事项流程、持续巩固“万名干部连心大走访”活动成效开展干部包保服务企业等举措，进一步完善纪委监督、民主监督、社会监督等机制，发挥好营商环境义务监督员作用，尤其加大监督执纪问责力度，通过查处典型案例，形成有力震慑，全方位对铅山县市场环境、政务环境、法治环境、开放环境、人文环境进行监督，让市场主体切实感受到“问题有人管、意见有人听、利益有人护”，助力解决企业发展中的痛点、难点、堵点问题，真正把企业的事办得好、办得实。

截至目前，铅山县近万名干部走访市场主体32201户，现场解决问题1116个，梳理转办问题1683条98个；查处典型案例5个，解决企业发展重点痛点、难点、堵点120个。

铅山县税务局工作人员上门为企业宣传税法知识。

以“延时办”的举措，推动服务“不打烊”。把线下预约服务、延时服务常态化、制度化，有效解决企业和群众“上班时间没空办事，休息时间没处办事”的困扰，让企业群众办事“最多跑一趟”；打造了妈妈式服务的党建品牌，建立了一支妈妈式的服务专班，为企业，民生所办理的高频业务提供专项服务。三进三为（进帮扶乡村、进共建社区、进困难企业，为基层解难、为群众解忧、为企业解困），开展志愿活动。在惠企政策方面对企业提供妈妈式服务，设立惠企专班，特色窗口，实行一对一帮扶，让企业实实在在享受惠企政策。线上充分运用“互联网+政务服务”信息技术手段，发挥“赣服通铅山分厅”“惠企通”作用，落实各类事项办理“网上办”“掌上办”“指上办”，真正实现服务24小时不打烊。

铅山县行政服务中心开展“延时办”服务，实现节假日不打烊。

以“演示办”的方式，推动流程“可视化”。在业务大厅提供《办事指南》，将办理的高频事项进行梳理，制作成营商环境便利化流程图册，放在窗口醒目位置，让群众办事一目了然。同时，在“赣服通”APP铅山分厅等平台提供图文、短视频办事指南，让群众一看便知，方便群众按图操作，推动窗口照规办事。落实帮办代办制度，组建队伍，设立窗口，为办事困难群众进行现场操作，提高办事效率，切实解决群众的急难愁盼。