一、“12330”处置机制
“1”即:信息员需在1分钟内完成签收:
“2”即:指挥员需在2分钟内通知处置队前在现场;
“3”即:处置队员需在3分钟内联系当事人;
“30”即:处置队需在30分钟内到达现场并开展处置。
二、回访制度
基本事项隔天线上回访，重难点事项、联合处置事项定期安排村居(社区)网格员线下回访。对每一起事项的处置情况、满意度、十分钟到场率、限时办结率进行盯办，及时了解、全程跟踪群众诉求事项处置质效。
三、会商制度
开展“日交接、周会商，月研判”，值班领导每日开展处置情况交接;分管领导每周组织会商，针对高发诉求事项、网格收集热点问题、现场移交事项以及重大不稳定因素，统筹各方力量，联合开展治理;主要领导每月听取乡镇“E呼即办”综合指挥室工作汇报，由综合信息指挥室与派出所综合指挥室两室联动，开展分析研判。
四、督办通报制度
综合信息指挥室每周对群众诉求事项处置情况进行跟踪督促针对签收率、到场率、办结率、满意度开展月度、季度、年度通报。对未完成处置闭环的群众诉求事项一律抄告党委副书记、政法委员和相关分管领导，对履职不到位造成事项升级的一律抄告主要领导和乡镇纪(监)委。
五、值班值守制度
综合信息指挥室实行“7x24小时”值班制度，每日做好交接班工作，值班人员对前一天的处置情况进行交接，综合信息指挥室对未处置完毕的事项进行跟踪闭环。在岗人员必须保持手机畅通，对讲机及时回应。纪(监)委定期对值班在岗情况进行检查通报。