关于印发《英将乡疫情防控群众诉求处理专班工作方案》的通知

各村（场）、乡直各单位：

现将《英将乡疫情防控群众诉求处理专班工作方案》印发给你们，请结合实际认真抓好贯彻落实。

中共铅山县英将乡委员会

                        2022年12月13日

英将乡疫情防控群众诉求处理专班

工作方案

（试行版）

为有效应对当前疫情形势，及时处理我乡群众诉求，现结合当前防控工作实际，按照“五类分流、四级救治”的原则，成立英将乡疫情防控群众诉求处理专班。

一、组织领导

在乡党委、政府领导下，安排专人负责以及固定办公场所、固定受理电话，集中处理群众诉求，切实构建乡级专班，“五类分流、四级救治”工作体系。

二、运转模式

按照诉求者个人情况，结合身体健康状况实行五类分流四级救治。

一是危重患者。建立绿色通道，送市定点医院进行救治。

二是重症患者。送县人民医院专用病区进行救治。

三是有症状的患者。由专班根据实际情况安排县中医院、乡卫生院进行救治。

四是轻症患者及无症状患者。按照属地管理的原则，由本乡落实居家管控、医疗及生活保障责任。其中，根据自愿的原则，需集中隔离的群众，可集中安排到腾马方舱进行救治。     

五是群众其他诉求。对群众合理的涉疫诉求按照“受理—办理—反馈—回访”的闭环工作流程，由工作专班在规定时间内限时处理。同时，加大督办问效力度，确保事事有结果，件件有回应。其中，有心理疏导需求的患者、群众及医护人员，由专班统一安排进行疏导。

三、人员分工及职责

组  长：乡党委副书记              邵其飘

副组长：党委委员、人武部长        祝建峰

        党委委员、宣传委员        占一枝

        副乡长                    虞  珊

        乡卫生院院长              许梦华

牵头人：乡疫情防控办干事          鲍  瑶  

成  员：乡便民服务中心干部        潘佳明

乡回村大学生              宋艳飞

乡回村大学生              祝亮亮          

职  责：

专班负责电话解答、治疗流转、心理疏导。负责处理辖区内群众涉疫诉求，衔接县级专班各项工作。

中共铅山县英将乡委员会  铅山县英将乡人民政府

2022年12月13日